Livraison et retours
Les délais
La pièce existe avant que tu la commandes : elle est en stock en France. Il n'y a rien à fabriquer, le colis part dès la commande passée.
On ne promet pas un nombre de jours précis, parce que ce qui suit dépend du transporteur et pas de nous. Tu reçois un numéro de suivi dès que le colis part.
Les frais
| France | Offerte |
|---|---|
| Europe | 6,90 € |
Changer d'avis
Tu as 14 jours à partir de la réception pour nous dire que tu renvoies l'article. Aucune justification à donner. Le sous-main doit revenir dans un état permettant sa revente : déroulé et posé sur un bureau, oui ; découpé ou taché, non.
Écris-nous avant de renvoyer quoi que ce soit, on t'indique la marche à suivre. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
Un article abîmé
Si le colis arrive endommagé, ou si l'impression comporte un défaut, envoie-nous une photo. On refait la pièce ou on te rembourse, à ton choix, et le retour est à notre charge. Ça n'entre pas dans les 14 jours ci-dessus : la garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans.
Les questions qui reviennent
Quand ma commande part-elle ?
Dès qu'elle est passée. La pièce est en stock en France : on la prend et on l'expédie, il n'y a plus rien à fabriquer. On ne promet pas un nombre de jours précis, parce que la suite dépend du transporteur et pas de nous.
Quel format existe ?
Un seul : 800 × 400 × 3 mm. Il couvre un clavier complet, une souris, et laisse la place de poser un carnet ouvert à côté.
Le sous-main glisse-t-il sur le bureau ?
Non. La base est en caoutchouc et adhère au plateau. Les quatre bords sont cousus sur tout le pourtour, ils ne s'effilochent pas avec le temps.
Comment le nettoyer ?
Un chiffon humide et un peu de savon doux. L'impression est dans la fibre, elle ne part pas au frottement. Évite la machine, le sèche-linge et le fer : la chaleur attaque la base caoutchouc avant le tissu.
Livrez-vous hors de France ?
Oui, partout en Europe, pour 6,90 €. La livraison est offerte en France.
Puis-je renvoyer un article qui ne me convient pas ?
Oui, tu as 14 jours à compter de la réception, sans avoir à te justifier. L'article doit revenir dans un état permettant sa revente. Les frais de retour restent à ta charge, sauf si l'article est défectueux.